ESとは、従業員満足度(Employee Satisfactionの略)のことをいいます。

従業員の一人ひとりが、職場内においての環境や職種、責任など、あらゆる方面から、
満足して仕事に携わることができているか、という、経営面での考え方であり、
指標のひとつです。

会社を経営するにあたっては、CS(顧客満足度)とES（従業員満足度)の両面が、
共に均一である事が重要です。
どちらかに満足が得られない場合、何らかの形で支障を来たしてしまいます。
ESがきちんと保たれることにより、従業員はやる気を生み、創造をし、
行動に変化していきます。それこそが、経営を支える要なのです。

このESは表面上で判断をする事は困難です。
そのため、ES調査を行い、そのデータを基準に経営者は改革を検討・実践します。
また、ES調査と併せ、従業員から改善提案を受け、
改革のヒントにする起業も増えつつあるようです。

現在、またはこれから起業する方にとっては、大変重要なポイントとなることでしょう。

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2008年05月20日 11:18掲載